Politica de Confidențialitate

1. Informații despre Companie

roxepun este o platformă dedicată oferă servicii de fitness și wellness pentru adulții maturi. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și să protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă din România.

Această politică se aplică tuturor serviciilor oferite prin site-ul nostru web, aplicațiile mobile, programele de fitness online și oricărei alte interacțiuni cu roxepun. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate.

2. Tipurile de Date Colectate

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii personalizate și eficiente:

2.1 Date de Identificare Personală

Acestea includ numele complet, adresa de email, numărul de telefon, vârsta și alte informații pe care le furnizați voluntar atunci când vă creați contul sau completați formulare de contact. Aceste date sunt esențiale pentru personalizarea serviciilor și comunicarea cu dumneavoastră.

2.2 Date despre Sănătate și Fitness

Pentru a crea programe personalizate, colectăm informații despre starea dumneavoastră de sănătate generală, nivelul actual de activitate fizică, obiectivele de fitness, restricțiile medicale cunoscute și progresul înregistrat în programele noastre. Aceste informații sensibile sunt tratate cu maximă confidențialitate.

2.3 Date de Utilizare și Comportament

Monitorizăm modul în care utilizați site-ul nostru, inclusiv paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină, tipul de dispozitiv utilizat, browserul web și sistemul de operare. Aceste informații ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului și să optimizăm serviciile noastre.

2.4 Date de Comunicare

Păstrăm înregistrări ale comunicărilor pe care le avem cu dumneavoastră, inclusiv email-uri, mesaje prin formulare de contact, feedback-ul oferit și conținutul discuțiilor din sesiunile de consultanță. Acestea ne ajută să vă oferim suport de calitate și să îmbunătățim serviciile.

3. Modul de Colectare a Datelor

Informațiile sunt colectate prin diverse modalități, toate transparente și cu acordul dumneavoastră explicit sau implicit:

3.1 Informații Furnizate Direct

Cele mai multe date le furnizați direct atunci când vă înregistrați pe site, completați formulare de contact, vă abonați la newsletter, participați la sondaje sau interacționați cu serviciile noastre de consultanță. Toate aceste acțiuni sunt voluntare și constiente.

3.2 Colectare Automată prin Tehnologii Web

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta automat anumite informații despre utilizarea site-ului. Acestea includ adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și modelele de navigare. Puteți controla aceste setări prin browserul dumneavoastră.

3.3 Date de la Terți

În anumite situații, putem primi informații despre dumneavoastră de la parteneri de încredere sau platforme de plăți, dar numai cu acordul dumneavoastră explicit și în limitele necesare pentru furnizarea serviciilor contractate.

4. Utilizarea Datelor Personale

Utilizăm informațiile colectate pentru multiple scopuri legitime, toate în beneficiul dumneavoastră și pentru îmbunătățirea serviciilor:

4.1 Personalizarea Serviciilor

Creăm programe de fitness și wellness adaptate vârstei, condițiilor de sănătate și obiectivelor dumneavoastră. Utilizăm datele pentru a vă recomanda exerciții potrivite, planuri nutriționale adecvate și tehnici de relaxare eficiente pentru profilul dumneavoastră specific.

4.2 Comunicare și Suport

Vă contactăm pentru a vă furniza informații despre servicii, pentru a răspunde la întrebări, pentru a vă oferi suport tehnic și pentru a vă ține la curent cu noutățile relevante din domeniul fitness-ului și wellness-ului pentru adulții maturi.

4.3 Îmbunătățirea Serviciilor

Analizăm feedback-ul și modelele de utilizare pentru a dezvolta noi funcționalități, a îmbunătăți programele existente și a optimiza experiența utilizatorului. Acestea ne ajută să rămânem relevanți și eficienți în oferirea serviciilor de calitate.

4.4 Respectarea Obligațiilor Legale

Utilizăm datele pentru a respecta cerințele legale, pentru a preveni frauda și pentru a proteja siguranța utilizatorilor noștri și a sistemelor informatice. Acest lucru include cooperarea cu autoritățile competente atunci când este necesar din punct de vedere legal.

5. Partajarea Datelor cu Terți

roxepun nu vinde, nu închiriază și nu distribuie datele dumneavoastră personale unor terți pentru scopuri comerciale. Totuși, există anumite situații limitate în care putem partaja informații:

5.1 Furnizori de Servicii Autorizați

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere pentru procesarea plăților, găzduirea site-ului web, serviciile de email și analiza datelor. Acești parteneri au acces limitat la datele necesare pentru îndeplinirea funcțiilor lor și sunt obligați contractual să mențină confidențialitatea.

5.2 Cerințe Legale

Putem dezvălui informații personale atunci când avem o obligație legală, când este necesar pentru a proteja drepturile noastre sau ale utilizatorilor, pentru a preveni frauda sau pentru a coopera cu investigațiile autorităților competente.

5.3 Transferuri de Afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile utilizatorilor pot fi transferate ca parte a acestei tranzacții, dar numai cu garanția că noii proprietari vor respecta aceleași standarde de protecție a datelor.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

6.1 Măsuri Tehnice

Utilizăm criptarea SSL pentru toate transmisiile de date, sisteme de firewall avansate, monitorizarea continuă a sistemelor și backup-uri regulate. Serverele noastre sunt găzduite în centre de date securizate cu certificări internaționale de siguranță.

6.2 Măsuri Organizaționale

Personalul nostru este instruit în privința protecției datelor și are acces doar la informațiile necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de lucru. Implementăm politici stricte de control al accesului și verificări regulate ale sistemelor de siguranță.

6.3 Limitările Securității

Deși implementăm cele mai bune practici de securitate disponibile, nu poate fi garantată securitatea absolută a datelor transmise prin internet. Vă recomandăm să utilizați parole puternice și să nu partajați informațiile de autentificare cu alte persoane.

7. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu GDPR și legislația română, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

7.1 Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații despre modul în care sunt procesate și scopurile procesării. Răspundem la aceste cereri în maximum 30 de zile.

7.2 Dreptul de Rectificare

Dacă informațiile noastre despre dumneavoastră sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea acestora. Oferim instrumente online pentru actualizarea multor informații din profil.

7.3 Dreptul la Ștergere

Cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", acesta vă permite să solicitați ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe, cum ar fi retragerea consimțământului sau când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale.

7.4 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita să vă furnizăm datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, pentru a le transfera către un alt serviciu dacă doriți.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

8.1 Date de Cont Activ

Cât timp contul dumneavoastră este activ, păstrăm informațiile necesare pentru a vă furniza serviciile contractate. Aceasta include datele de profil, istoricul programelor și progresul înregistrat în activitățile de fitness și wellness.

8.2 Date după Închiderea Contului

După închiderea contului, păstrăm anumite informații pentru maximum 3 ani pentru respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și prevenirea fraudei. Datele sensibile despre sănătate sunt anonimizate sau șterse complet în decurs de 12 luni.

8.3 Date pentru Îmbunătățiri

Datele anonimizate și aggregate pot fi păstrate indefinit pentru îmbunătățirea serviciilor și dezvoltarea de noi programe. Aceste date nu pot fi utilizate pentru identificarea individuală a utilizatorilor.

9. Modificări ale Politicii

roxepun își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin următoarele modalități:

Vom publica o notificare proeminentă pe site-ul nostru web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. De asemenea, vă vom trimite un email de notificare dacă aveți un cont activ. Pentru modificări minore de clarificare sau actualizări tehnice, va fi suficientă actualizarea datei de modificare de la începutul acestui document.

Continuarea utilizării serviciilor noastre după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noii politici. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă puteți închide contul și solicita ștergerea datelor conform drepturilor dumneavoastră.

10. Contact și Întrebări

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această politică de confidențialitate sau de modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

Email: Puteți trimite întrebări detaliate prin formularul de contact de pe site-ul nostru, specificând în subiect "Protecția Datelor" pentru procesare prioritară. Răspundem în general în maximum 72 de ore la toate solicitările legate de confidențialitate.

Procedură de reclamație: Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea de protecție a datelor din țara de reședință.